Towar nabyty w sklepie internetowym Warsaw Poet można zwrócić odstępując od umowy w ciągu 14 dni od doręczenia towaru, a następnie odsyłając otrzymany towar w terminie 14 dni od daty odstąpienia. Zakupiony towar, który będzie zwracany nie może nosić żadnych śladów użytkowania, musi posiadać wszystkie metki i zawieszki, musi zostać odesłany wraz ze wszystkimi rzeczami, z którymi został przysłany. Zwrotowi nie podlegają produkty szyte na miarę, modyfikowane lub wykonane na specjalne zamówienie Klienta oraz karty podarunkowe.
1. Odstąpienie od umowy i zwroty
- Aby odstąpić od umowy, prosimy o przesłanie na adres mailowy: warsawpoet@warsawpoet.com informacji o odstąpieniu od umowy (ze wskazaniem numeru zamówienia i wskazaniem którego z produktów odstąpienie dotyczy) w terminie 14 dni od daty otrzymania towaru.
- Po odstąpieniu od umowy, prosimy o wypełnienie odręcznie formularza zwrotu i przesłanie go wraz z dowodem zakupu oraz zwracanym towarem na własny koszt na adres: Warsaw Poet ul. Walecznych 27/6, 03-916 Warszawa, w terminie 14 dni od złożenia oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Zwrot należności obejmuje wartość towaru oraz koszty skorzystania z najtańszego środka transportu przewidzianego w ofercie.
- Zwrot kosztów za odesłany towar nastąpi w ciągu 14 dni roboczych od momentu otrzymania przez Sklep kompletnej przesyłki z towarem nienoszącym śladów użytkowania.
- Zwrot będzie dokonany przelewem na rachunek wskazany przez Klienta w formularzu zwrotu. W przypadku płatności kartą płatniczą zwrot środków zostanie wykonany bezpośrednio na kartę Klienta.
- Sklep nie ponosi odpowiedzialności za utratę lub uszkodzenie przesyłki przez kuriera lub Pocztę Polską.
2. Reklamacje
W przypadku stwierdzenia wad fabrycznych zakupionego towaru lub niezgodności towaru z opisem, Klientowi przysługuje prawo do złożenia reklamacji. Prosimy o postępowanie według poniższych zaleceń:
Prosimy o mailowe zgłoszenie reklamacji zakupionych przez Państwa towarów na adres: warsawpoet@warsawpoet.com oraz odesłanie towaru na własny koszt na adres sklepu – Warsaw Poet ul. Walecznych 27/6, 03-916 Warszawa. Do odsyłanego towaru prosimy dołączyć dowód zakupu oraz wypełniony formularz reklamacji.
- Sklep nie przyjmuje przesyłek wysłanych za pobraniem.
- Reklamacje rozpatrywane są w ciągu 14 dni od daty otrzymania przez sklep przesyłki z reklamowanym towarem.
- Sklep nie ponosi odpowiedzialności za utratę lub uszkodzenie przesyłki przez kuriera lub Pocztę Polską.
- W przypadku uznania reklamacji, towar uszkodzony zostanie naprawiony lub wymieniony na inny, pełnowartościowy, w ciągu kolejnych 14 dni, a jeśli będzie to już niemożliwe (na przykład z powodu wyczerpania zapasów towaru), sklep zwróci klientowi równowartość ceny towaru lub zaoferuje mu inne, dostępne w sklepie towary do wyboru.
- Jeżeli reklamacja zostanie uznana za niezasadną, towar zostanie odesłany w ciągu 7 dni wraz z uzasadnieniem odmownej decyzji